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Nuestra tienda abrió sus puertas en noviembre de 2013 con una idea muy clara: crecer día a día, ampliar nuestra oferta y ayudar a cada cliente a encontrar el look perfecto.Tras toda una vida profesional dedicada al mundo de la moda dentro de una empresa familiar, José Ramón decidió dar el paso más importante: emprender y crear la tienda de sus sueños. Un proyecto nacido de la experiencia, la ilusión y la pasión por seguir vistiendo a nuestros clientes, ahora desde una visión propia y personal.

Preguntas frecuentes para tus compras

¿Dónde puedo resolver más dudas?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o teléfono al 622 671 082.
¿Puede la tienda rechazar una devolución?
Sí. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas o que se realicen fuera del plazo establecido.
He recibido un producto defectuoso o incorrecto, ¿qué hago?
Debes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, escribiendo por WhatsApp al 622 671 082 e indicando: Número de pedido Producto afectado Descripción del problema Fotografías del artículo
¿Me reembolsan los gastos de envío o de devolución?
No. En ningún caso se reembolsan los gastos de envío ni de devolución, al tratarse de servicios externos a la tienda.
¿Hay alguna excepción en la que la tienda asuma el envío del cambio?
Sí. Si el cliente realiza un nuevo pedido superior a 60 € (independiente del vale), la tienda puede unificar ese pedido con el vale y asumir los gastos de envío. Esta excepción no aplica a pedidos inferiores a 60 €.
Si pido un cambio de talla, modelo o color, ¿quién paga el nuevo envío?
El cliente asume los gastos del nuevo envío, salvo la siguiente excepción.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, que puede gestionarla por su cuenta.
¿Quién paga los gastos de envío de mi pedido?
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¿Cuánto tiempo tiene de validez el vale?
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¿Dónde puedo usar el vale?
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¿Me devuelven el dinero en efectivo o a mi tarjeta?
No. No se realizan devoluciones en efectivo ni reembolsos al método de pago original. Las devoluciones se gestionan mediante un vale por el importe del producto.
¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp al 622 671 082 dentro del plazo establecido. Indica el número de pedido y el artículo a devolver. Te ayudamos con el proceso y te explicamos cómo gestionar la devolución.
¿Qué artículos no admiten cambio ni devolución?
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de: Ropa usada o lavada Ropa de fiesta Productos de baño Bodies Complementos (pañuelos) Bolsos
¿Puedo devolver un artículo que compré en liquidación o con descuento?
No, salvo que presente algún defecto. Los artículos en liquidación, última oportunidad o con descuentos especiales no admiten devolución.
¿Qué condiciones deben cumplir los artículos para poder devolverlos?
Los artículos deben: Estar en perfecto estado, sin usar ni lavar. Conservar las etiquetas originales. Devolverse en su embalaje original, si lo tuviera. No estar dañados ni manipulados por el cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
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